¿Quién es un top doctor?
Una columna del NY Times comenta la proliferación en USA de portales que anuncian los «mejores profesi
onales» de cada especialidad. Empiezan comentando la invitación recibida por la viuda de un profesional fallecido 15 años antes….
El problema es saber quien recomienda a esos doctores, Porque el punto de vista de los médicos suele ser muy diferente del punto de vista de los pacientes. ¿Saben que valoran los pacientes? La puntualidad, la facilidad para la consulta, la disponibilidad en caso de urgencias, la fiabilidad, la empatía, el espacio físico (es decir las características de la consulta). Muy pocos médicos considerarían esos factores como esenciales para estar en la cresta de la ola y nosotros nos inclinamos más por cuestiones puramente técnicas, los cargos hospitalarios, las publicaciones o las investigaciones realizadas.
Recuerdo un capítulo de Nip & Tuck en la que los protagonistas, dos cirujanos plásticos que se acaban de trasladar de Miami a Los Angeles, se reunen con una relaciones públicas (Lauren Hutton, una de las precursoras de los diastemas interincisales…) y le comentan su curriculum: Hemos publicado en el New England, en el PRS, etc.,…siendo la respuesta de la publicista ¿y cuantas veces habeis salido en la revista People?
¿Sabemos de verdad lo que valoran nuestros pacientes?
