Branding, marketing y emociones

Un tuit de Frederic Llordachs me lleva a una entrevista a la que no presté atención en La Vanguardia: Andy Stalman acaba de publicar un libro titulado Brandoffon. Algunas de las declaraciones del experto en marketing argentino no tienen desperdicio:

«Muchas empresas buscan su gran momento en la red social y ni siquiera saben atender el teléfono»,

«…diferenciarse es importante porque te pueden elegir, te pueden comprar y, por lo tanto, puedes sobrevivir en un contexto más competitivo,»

«el poder amplificador de la red es brutal y, hoy por hoy, la emoción humana que más empuja a la acción en las redes sociales es la ira. Si tu marca genera ira, enojo o desilusión va a generar, evidentemente, que tu reputación caiga en picado».

medicos, marcas y marketing

Claro…hay quien dirá que los cirujanos maxilofaciales , que los médicos, que los profesionales liberales en general no debemos jugar en esa liga…¿están seguros?¿podemos permitirnos no jugar?

Ya tengo lectura para semana santa: mañana mismo me lo compro…